Hotels.com accepteert creditcards, debetkaarten (behalve voor autoverhuur), en slaat betaalgegevens op voor toekomstig gebruik. Buy Now Pay Later opties zijn beschikbaar via Affirm en Zip voor het betalen in termijnen. Daarnaast worden gift cards, One Key creditcards en alternatieve betaalmethoden aangeboden, waarbij beschikbaarheid kan variƫren per locatie en boekingstype.
Hotels.com is een online hotelboekingsplatform dat geen fysieke producten verzendt of bezorgt, maar diensten levert voor hotelreserveringen. Het platform biedt meer dan 150.000 accommodaties aan in 60+ landen wereldwijd via websites en telefooncentrales. Hotels.com heeft een spaaractie waarbij je na tien overnachtingen een gratis nacht ontvangt bij je volgende boeking.